Lang garanti
Tupperware tilbyder nu en garanti på op til 30 år. Nogle ældre produkter plejede at have livstidsgaranti. Naturligvis er nogle produkter udelukket fra den lange garantiperiode alligevel. Det er også glædeligt, at Tuppers produkter kan returneres inden for de første 30 dage efter modtagelse af varerne uden at give nogen grund.
På Tupperware-webstedet står der om garantien: "Du kan til enhver tid få Tupperware-produkter med materiale- eller fremstillingsfejl samt produkter, der er underlagt den lovbestemte garanti, udskiftet ved hjælp af din Tupperware PartyManager ved at vise din fuldt udfyldte ordreformular."
Udveksling - men hvor?
På grund af den meget lange garantiperiode er det naturligvis muligt, at du ikke længere kender en Tupperware-rådgiver, der kan udveksle dine produkter. Men dette er faktisk det første kontaktpunkt, der udveksler et produkt.
Du kan dog bruge Tupper-webstedet til at se alle Tupperware-konsulenter, der til enhver tid er aktive i dit postnummerområde. Om nødvendigt kan du også få den respektive distriktsrepræsentant, der er ansvarlig for dit område, vist der.
Orden af kontaktpersoner
Tupperware har meget klare regler for, hvem der er ansvarlig for en udveksling. Dette skyldes hovedsageligt, at distriktsrådene altid er uafhængige iværksættere, som derfor kan træffe relativt gratis beslutninger. Så du skal følge en bestemt ordre, hvis du vil bytte et Tupper-produkt.
1. Tupperware
2. Distriktsrepræsentant for Tupper
3. Tupperware Tyskland
Tupperware Tyskland
Mens Tupperware kan være ret streng med sine distriktsrepræsentanter, er virksomheden kendt for ofte at træffe beslutninger på kundens vegne. Det er derfor muligt, at du ikke får succes med rådgiveren eller distriktsrådet. Derefter kan du kontakte Tuppers hovedkvarter i Tyskland.
Tupperware Deutschland GmbH
Postboks 930120
60456 Frankfurt am Main
tips og tricks
Dokumenter skaden på produkterne med så mange fotos som muligt. Især hvis du skal aflevere eller sende dåser eller låg, er det vigtigt, at du stadig har billederne. Du bliver let afskediget, hvis du ikke kan bevise, at fejlen er med produktet.
